|
|
|
|
 |
Оставить отзывМы будем признательны, если вы оставите отзыв о деятельности библиотеки, компетентности сотрудников библиотеки, программах. Нам важно ваше мнение. We would really appreciate your feedback on the Library services and events. Your feedback will help us to improve our ability to serve you and other users of the Library. Илья Агеев
18 апреля 2015, 16:52
Я сторонний читатель. У меня белый билет. Разница между белым билетом и голубым небольшая - нельзя брать книги в абонементе (это я помню и не пытаюсь) и при получении книг из книгохранилища нужен второй документ с фотографией. Вот с этим периодически возникают казусы. Нигде кроме кафедры выдачи книг из хранилища второй документ не спрашивают. А с собой в библиотеку обычно беру с собой читательский билет, тетрадку, ручку и ноутбук. Портфель не беру, потому что у меня это довольно большой рюкзак и открывать в нем все карманы чтобы показать на выходе - неудобно. Ну и соответственно чтобы не загружать карманы - других документов тоже не беру. И вот вчера случился казус: заказал через электронный каталог три книги, пришел в десять минут шестого, и меня не смогли обслужить потому что не продлен билет и потому что нет второго документа. За документом я мог и спуститься в гардероб, но сектор регистрации читателей был уже закрыт... Пришлось пойти домой ни с чем. Ладно хоть не потратил деньги на проезд...
Вот такая история... Приятно видеть изменения в библиотеке, но после таких случаев вспоминается анекдот, про то как человек не смог принять ванну, прилетев с Марса - была отключена горячая вода.
Некоторые устаревшие детали портят общий вид. Надо их переделывать или устранять совсем. В личном кабинете, например, нигде не написано, до какого числа и дня у меня годен читательский билет. И на самом читательском этого нет - хотя в РГБ пишут. Про второй документ вообще песня отдельная. Это было актуально года до 2005-го, когда читательский постоянный имел фотографию, а временный - нет. Сейчас есть возможность напечатать фотографию на самом билете и устранить эту дискриминирующую составляющую. Смысл давать второй документ, если это твой рабочий пропуск? Паспорт или водительское удостоверение я вообще давать никому не обязан.А есть и удостоверения, которые нельзя передавать - например у сотрудников МВД. Повторюсь - в московских библиотеках, отличающихся своей консервативностью - такого нет. Я не поклонник контрольного листка, потому что я их теряю, но можно же записывать книги по баркоду на читательский, а на выходе просто просить приложить билет к сканеру еще раз? В конце концов книг из книгохранилища заказывают не так много и можно организовать работу с ними в отдельном зальчике, хоть даже и в профессорском, и контролировать возврат книг только на выходе из него. Как преподаватель, я же имею право обслуживаться в том зале?
ОтветУважаемый Илья! Обслуживание читателей регламентировано Правилами пользования Научной библиотекой Томского государственного университета. Пункт 8.2 гласит: «На абонементе выдаются документы для работы в читальных залах и дома пользователям ТГУ, а также тем, кто не обучается и не работает в ТГУ. Для получения изданий пользователи ТГУ предъявляют читательский билет, а другие пользователи дополнительно к читательскому билету предъявляют документ, удостоверяющий личность». Продлить читательский билет Вам могли бы на абонементе, если бы у Вас был с собой этот документ. Правила пользования библиотекой обязан знать и соблюдать каждый читатель. В то же время и каждый читатель может высказать свое мнение и по поводу правил, и по организации обслуживания, и по ряду других моментов. Мы не оставляем без внимания ни одно критическое замечание наших читателей, и могу Вас уверить, что Ваши замечания и предложения будут внимательно рассмотрены. Хочу также сказать Вам, что Вы можете выбрать для работы и профессорский зал и заказывать туда книги из отдела основного фонда, тем более диссертации, с которыми Вы работаете. Елена Антоновна Осипова, зав. отделом обслуживания
Дарья
02 апреля 2015, 20:46
Здравствуйте! Хотелось бы высказать пожелание, чтобы библиотекари 5го читального зала делали замечания тем студентам, кто разговаривает между собой или по телефону. Очень часто читатели стали нарушать тишину именно в этом зале, думаю из-за того, что в зале это делать позволяют. Библиотекарь даже головы не поднимет, когда кто-то достаточно громно разговаривает, особенно это касается мужских голосов, которые слышны даже из другого конца зала. Для сравнения, в 1м и 4м читальных залах библиотекари всегда следят за тишиной и незамедлительно делают замечания.
ОтветУважаемая Дарья! Библиотекарям читального зала литературы по социально-философским наукам настоятельно рекомендовано обращать внимание на случаи нарушения читателями правил пользования читальным залом. Приношу Вам свои извинения. Елена Антоновна Осипова, зав. отделом ослуживания Бекжан
31 марта 2015, 15:52
Здравствуйте! Где-то неделю назад перестал работать беспроводной интернет. Решите проблему!
ОтветБекжан, здравствуйте! Wi-Fi в библиотеке работает. Если Вы не можете подключиться - обращайтесь в отдел компьютерных технологий (новое здании библиотеки, Олег Валериевич Смирнов, зав. отделом компьютерных технологий Дарья
26 марта 2015, 18:09
Политическая история современной России. 1985-1994: От Горбачева до Ельцина
Нет записей для отображения.
ОтветУважаемая Дарья! Спасибо за замечание. Ошибка обязательно будет исправлена. Юлия Сергеевна Обжерина, консультант по каталогам
Татьяна
23 марта 2015, 23:19
Добрый вечер! В последнее время все чаще двери библиотеки оказываются закрытыми, а читальные залы -недоступными, что расстраивает (раньше такого не было). Только на этой неделе библиотека не будет работать 24 марта (о чем было сообщено уже довольно поздно!! ), 25 марта утром будет закрыт для доступа 4-й зал, а 26 марта-последний четверг месяца, вследствие чего библиотека снова не будет работать. На прошлой неделе библиотека также была закрыта на день."Встает" закономерный вопрос: есть ли уверенность, что завтра я смогу прийти, взять необходимые книги и нормально (!) подготовиться к занятиям? Не хочу показаться уж больно злобным читателем, но просто из-за всех этих "неурядиц" страдает успеваемость, так как далеко не все источники доступны в электронном варианте. С уважением, Татьяна.
ОтветУважаемая Татьяна! Не могу согласиться с Вашим утверждением о недоступности читальных залов и закрытых дверях библиотеки. Причина, по которой библиотека не работает сегодня, 24 марта, отключение Томскводоканалом водоснабжения. Сообщение об этом на сайте библиотеки было размещено сразу же после получения информации. Университетский тур по истории Отечества в рамках Всероссийской Олимпиады студентов будет проходить в читальном зале литературы по историческим и филологическим наукам 25 марта в течение 3-х часов. Читатели могут заниматься в это время в любом другом читальном зале. Безусловно, сегодняшнее закрытие библиотеки оказалось неприятным сюрпризом и для читателей, и для библиотекарей. Поэтому руководителем библиотеки принято решение не закрывать библиотеку на санитарный день. Информирую Вас и всех наших читателей о том, что в четверг 26 марта библиотека работает в обычном режиме. Елена Антоновна Осипова, зав. отделом обслуживания
|
|
Деятельность сертифицирована ISO 9001:2015
Как связаться Добавить
в то время как Электронная библиотека работает круглосуточно.
Информационный центр 24/7 работает круглосуточно.